Sosyal medya  şahsın bizzat ürettiği bir iletiyi internet üzerinden paylaşması, kitlelere duyurması karşılıklı iletişim zemini oluşturmasıdır. 

Sosyal Medya Yönetimi Nedir

İşe öncelikle sosyal medyanın kısa tanımını yapmak ile başlayabiliriz. Sosyal medya, günden güne büyüyen ve gelişen yeni bir alan. Bu ortamda bireyler ve kurumlar kendilerini ifade edebiliyor, pazarlama fonksiyonlarını çalıştırabiliyor. Hem de genellikle ücretsiz olarak.

Sosyal medya, milyonlarca kişi için yalnızca arkadaşlık kurmak, fotoğraf ya da video paylaşmak anlamına gelebilir. Ancak profesyonel kullanıcılar ve firmalar için sosyal medya kocaman bir pazar alanı. Bu noktada sosyal medya kullanımını normal kullanım ve profesyonel kullanım olarak ikiye ayırabiliriz. Biz, profesyonel kullanımdan bahsedeceğiz.

Profesyonel sosyal medya yönetimi bir şahsın, bir ürünün, markanın ya da kurumun tüm sosyal ağ ortamlarında uyumlu ve istikrarlı olarak faaliyet göstermesi anlamına gelir. Facebook, Twitter, Linkedin, Google +, Instagram gibi ortamlarda paylaşımlar yapılır.

Ancak sosyal medya alanlarının yoğunluğu ve paylaşımların kalitesi düşünüldüğünde, bunların kontrolü pek de kolay olmayabiliyor. Bu noktada sosyal medya uzmanları veya sosyal medya danışmanları devreye giriyor.

Sosyal Medya Yönetim Aşamaları Nelerdir?

Sosyal medya yönetimi ön başlangıç aşamaları aşağıdaki gibidir;

  • Ön toplantı (Sosyal medya kanal sahipleri ile görüşme, tanışma)
  • Firma ve ürün analizi
  • Rakip analizi
  • Strateji Belirleme
  • Anlaşma ve başlangıç tarihi belirleme

Anlaşma sonrası sosyal medya yönetimi aşağıdaki gibidir;

  • Anlaşılan sayfa tasarımlarını yenileme
  • Paylaşım tasarımlarını yenileme
  • Etkinlik, anket ve yarışma etkinlikleri için program hazırlama
  • Günlük ürün veya hizmet tanıtımı için paylaşımda bulunma
  • Yorum ve beğeni takibi
  • Sosyal medya risk takibi
  • Aylık raporlama

Hizmet verilen Sosyal Medya Hesapları

Firma ya da birey tarafından talep edilen tüm sosyal medya hesapları yönetilebilir. Yönetilmesi talep edilen başlıca sosyal medya kanalları şunlardır;

  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Instagram
  • Google +
  • Pinterest
  • Swarm

Sosyal Medya Yönetim Hizmet İçeriği

Sosyal medya yönetimi dâhilinde verilen hizmetler aşağıdaki gibidir;

  • Facebook, Twitter, Instagram, Google +, Linkedin ve Tumblr gibi platformların hesap yönetimi
  • Gizlilik ve güvenliğin sağlanması
  • Sayfa tasarımlarının düzenlenmesi
  • Paylaşım tasarımlarının düzenlenmesi
  • Etkinlik, anket ve yarışma etkinlikleri için program hazırlama
  • Gelen soru ve önerilerin değerlendirilmesi, hesap sahipleri ile paylaşılması
  • Ürün yada hizmet tanıtımları için görsel / video hazırlama
  • Takipçi kontrolü
  • Hesapların birbiri ile etkileşimini sağlama
  • Aylık rapor hazırlama

Sosyal medya yönetimi süreklilik isteyen ve yoğun bir çaba gerektiren hizmet içeriği arasında yer almaktadır. Teknolojinin sağladığı en büyük pazar avantajı olan sosyal medya hesaplarınızı gelin birlikte yönetelim, mevcut müşteri sayınızı ikiye katlayalım.

Bir sonraki yazıyı okumak için tıklayınız:  Marka Geliştirmede Renklerin Gücüne İnanın

 

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir